Νωρίτερα μέσα στο μήνα, η Hewlett-Packard πρόσφερε μία αναβάθμιση στους OfficeJet εκτυπωτές της. Σιγά-σιγά, το φόρουμ υποστήριξης της εταιρίας γέμισε με παράπονα καταναλωτών, οι οποίοι δεν μπορούσαν να εκτυπώσουν με τον εκτυπωτή τους.
Συγκεκριμένα, μετά την εγκατάσταση του ελαττωματικού software, η ενσωματωμένη οθόνη αφής του εκτυπωτή, έβγαζε σε μπλε οθόνη το error code 83C0000B. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος αντιμετώπισης του προβλήματος, αφού ακόμα και η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του εκτυπωτή απαιτεί την αλληλεπίδραση με την οθόνη αφής, η οποία δεν είναι πλέον λειτουργική.
Σύμφωνα με την HP η οποία επιβεβαίωσε το περιστατικό, ο μόνο τρόπος για να διορθωθεί το πρόβλημα προς το παρόν είναι η αποστολή του εκτυπωτή στο service της εταιρίας. Ωστόσο, η HP δήλωσε πως έρχεται ένα fix σύντομα.