Η Apple συμφώνησε σε διακανονισμό ύψους 20 εκατομμυρίων δολαρίων για να διευθετήσει συλλογική αγωγή που κατατέθηκε εναντίον της το 2018.
Η αγωγή αφορούσε ελαττώματα στα πρώτα μοντέλα του Apple Watch, τα οποία σύμφωνα με τις καταγγελίες, προκαλούσαν ρωγμές ή αποκόλληση της οθόνης από το περίβλημα. Αν και η Apple είχε αναγνωρίσει ότι όντως υπήρχαν προβλήματα με το φούσκωμα της μπαταρίας και είχε προσφέρει δωρεάν επισκευές, αρνούνταν να καλύψει περιπτώσεις με σπασμένες ή αποκολλημένες οθόνες, τις οποίες θεωρούσε αποτέλεσμα ακούσιας ζημιάς. Ο διακανονισμός αφορά τους κατόχους Apple Watch Series 0 έως Series 3 μόνο στις Η.Π.Α.
Το πρόβλημα εμφανίστηκε αρχικά το 2017, όταν χρήστες του πρώτου Apple Watch (‘Series 0’) ανέφεραν ότι οι μπαταρίες διογκώνονταν, προκαλώντας την αποκόλληση της οθόνης. Η Apple απάντησε προσφέροντας εγγύηση επέκτασης τριών ετών για τις επηρεασμένες συσκευές. Αντίστοιχα ζητήματα εμφανίστηκαν και σε ορισμένα μοντέλα της σειράς Series 2, όπως τα 42 mm Sport, Nike+, Hermès και Edition, με την Apple να προσφέρει δωρεάν επισκευές για έως και τρία χρόνια, χωρίς όμως να παρατείνει επισήμως την εγγύηση. Επιπλέον, ορισμένα μοντέλα Series 3 GPS εμφάνισαν ορατές γραμμές στην οθόνη, κάτι που αποδόθηκε ενδεχομένως στην πίεση από φουσκωμένες μπαταρίες.
Παρά την προσφορά δωρεάν επισκευών για τα προβλήματα της μπαταρίας, η Apple αρνήθηκε να καλύψει περιστατικά με σπασμένες ή αποκολλημένες οθόνες, θεωρώντας ότι επρόκειτο για τυχαία ζημιά από τη χρήση. Η συλλογική αγωγή υποστήριξε ότι η Apple γνώριζε τα ελαττώματα αυτών των συσκευών, αλλά εξακολουθούσε να απορρίπτει τα αιτήματα εγγύησης, αρνούμενη την ύπαρξη του προβλήματος. Οι ενάγοντες ισχυρίστηκαν ότι η εταιρεία είχε γνώση των ελαττωμάτων πριν ακόμα κυκλοφορήσει τα συγκεκριμένα μοντέλα και πως αγνόησε τις καταγγελίες των καταναλωτών.
Παρόλο που η Apple δεν παραδέχθηκε ευθύνη, συμφώνησε στον διακανονισμό των 20 εκατομμυρίων δολαρίων για να αποφύγει περαιτέρω νομικές διαδικασίες. Σε δήλωσή της στο CNET, η εταιρεία επέμεινε ότι τα Apple Watch είναι «σχεδιασμένα ώστε να είναι ασφαλή και αξιόπιστα». Επιπλέον, υπογράμμισε ότι ο διακανονισμός αφορά αποκλειστικά τα πρώτης γενιάς Apple Watch, τα οποία δεν είναι πλέον διαθέσιμα προς αγορά, διατηρώντας την άποψή της ότι οι κατηγορίες είναι αβάσιμες.
Όσοι κατείχαν Apple Watch στις Ηνωμένες Πολιτείες και είχαν αναφέρει σχετικά προβλήματα στην Apple μεταξύ 24 Απριλίου 2015 και 6 Φεβρουαρίου 2024, θα λάβουν αυτόματη ειδοποίηση για την ένταξή τους στον διακανονισμό. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από τους δικαιούχους, καθώς η Apple θα επεξεργαστεί τις πληρωμές χρησιμοποιώντας την καταχωρημένη μέθοδο πληρωμής. Η αποζημίωση θα κυμαίνεται από 20 έως 50 δολάρια ανά δικαιούχο, ανάλογα με τον συνολικό αριθμό των αιτήσεων.
Πηγή: unboxholics.com